オーダーメイド香水サービスに求められる価値とは ― アンケート調査から見る重視ポイント ―

《香りのクオリティ》

• 値段が安かったりいい物を提案してもらっても、希望に沿わない香りだと意味がないと思います。逆に自分の理想通りで、ずっと使い続けたいものが完成したらいくらでも払う価値はあると考えます。（30代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 丁寧な診断で期待が高まっている状態で、実際に手元に届いた香水の香りが思っていたものと違うと、がっかりする気持ちが強くて使う気持ちにならなそうだからです。（40代／女性／青森県／専業主婦）
• 推し香水に憧れてるので、ラストノートまで好みというかキャラクターの解釈と一致しないと困るし悲しいから。（40代／女性／神奈川県／専業主婦）
• せっかくオーダーメイドするので自分に合った最高の香りを楽しみたいです。嫌いな匂いだと使う事もできずがっかりします。（30代／女性／福岡県／パート、アルバイト）
• オーダーメイドの魅力は、市場にはない「自分のイメージや好みにぴったり合う香り」を作れる点にあると思います。お店で香水を選ぶと、「もう少しこうだったらいいのに」「惜しいな」と感じることが多く、完全に好みに合う香りは意外と限られています。だからこそ、自分だけの理想の香りを形にできることが、オーダーメイド香水の最大の強みだと感じます。（20代／女性／兵庫県／正社員）
• 娘がオーダーメイド香水を使っていたと思います。私は、興味があります。せっかくのオーダーメイドなので、自分の好みにピタリと合うものが良いと思います！ボトルやパッケージも選べたら嬉しいです。（50代／女性／大阪府／正社員）
• 現状の市販香水以上に、完璧に好みと一致しているものを制作してくれないと、利用する価値がないと思ってしまうから。（40代／男性／埼玉県／自営業、自由業）

• 市販の香水では気に入った香りが見つからないとき、オーダーメイドで香水を作りたいから。自分の好みの香りにしてもらえることが一番大事。（40代／女性／富山県／その他）
• 自分好みの香りじゃないと気分が上がらないから。（30代／女性／愛知県／専業主婦）
• 香水である以上、香りの質は妥協したくないから（20代／女性／宮城県／正社員）
• オーダーするということは大抵の場合自分の好みの物をオーダーするので、香りのクオリティ(自分のイメージしたものと合っているか)が最も重要な点だと思います。（40代／男性／千葉県／正社員）
• ずっと身に着けて香るものなので、トップからラストまで自分に合うものが仕上がるかが重要だと思う。（30代／女性／福岡県／自営業、自由業）
• 自分が好きな香りじゃないと使わなわいと思うからです。せっかくオーダーするんだったら、香りが好みと一致してないともったいない感じです（50代／女性／長崎県／専業主婦）
• やはり、自分好みの香りかどうかが一番重要だと思います。香りは気分などにも影響するので、一番大切だと思います。（40代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 香水は毎日の気分や生活に直結するものなので、やはり香りのクオリティが一番大切だと思います。 家事や仕事の合間にふと香りをまとった時に、好みに合った香りであれば心が落ち着いて、前向きな気持ちになれます。 逆に仕上がりが自分の好みとずれていると、せっかくのオーダーメイドでも使わなくなってしまって、勿体ないです。 オーダーメイドだからこそ細かい希望を反映出来る事が魅力なので、そこが一番要だと感じます。（50代／女性／兵庫県／パート、アルバイト）
• 市販のものだとなかなかこれだ！というのを見つけるのが大変なので、自分だけの自分好みの香水を作れたらいいなと思う。（40代／女性／神奈川県／正社員）
• 一度調香してもらったことがあるのですが、自分の体臭と混ざったせいか思っていたのと違う香りになりショックだったので、好みの香りと一致した仕上がりになることを重視しています。（30代／女性／神奈川県／派遣社員、契約社員）
• やはり香りが合うかどうかが一番大事だからです（30代／女性／北海道／正社員）

《診断・提案の精度》

• 自分の好きな香りが欲しいのに、ピンとこない香りを作られてしまったら困るから（20代／女性／長野県／パート、アルバイト）
• オーダーメイドであれば、既製品では出せない細かい好みやニーズに応えられるのではないかという期待がある。反対にオーダーメイドしたのに希望と違う商品になってしまうとがっかり感も増すと思う。（40代／女性／埼玉県／パート、アルバイト）
• 自分の合う香りなどを提案してくれると嬉しいです（30代／女性／茨城県／専業主婦）
• 市販で使っているものなどのデータから自分好みの香りを提案してほしい（30代／男性／福岡県／自営業、自由業）
• 診断がしっかりしてきないと結局クオリティの高い、好みの香水は出来上がらないから。（40代／男性／神奈川県／正社員）
• そもそもの診断基準が曖昧だと自分の望むものが出来上がらないから。（50代／女性／鳥取県／パート、アルバイト）
• 市販品にはない自分の体質や肌質に合わせたオンリーワンの香りを調香してもらいたい（50代／男性／大阪府／正社員）
• 診断がしっかりして精度が高くないと、自分に合った香水を見つけられないから。（20代／女性／東京都／正社員）
• 市販品でもなかなか好みにあった香水を見つけることが難しいので、自分自身がどんな香りが好きなのか分析や診断をしてみたいから（30代／女性／新潟県／正社員）
• なかなか香りを言葉だけで表すのは難しいのでその辺りを含めて、自分が好きな香りを調合して欲しいと思います（40代／女性／三重県／正社員）
• オーダーメイドは、細かくやり取りができるようなものでなければ、せいぜい希望の7割くらいの実現率という印象があります。そこで想像を超えるような精度の高いものを提案されるならば、かなり使いたくなると思います。（30代／男性／東京都／正社員）

《価格》

• あまり高いと市販のものでいいやとなりそうだなと思いました。（20代／女性／埼玉県／正社員）
• 香水は消耗品なので、あまりにも高いと利用したいとは思わない。（30代／男性／大阪府／正社員）
• オーダーメイドのものは高くなる傾向があって、それだと続けにくい（20代／女性／千葉県／学生）
• やはり用意できる資金の範囲で楽しめないと実用性がないから。なのでまずはそこを重視する。（30代／男性／岡山県／正社員）
• オーダーメイドと聞くと「自分に合わせて作ってもらえる」という良い印象がある一方で、どの分野でも価格が高くなりやすいイメージがあります。香水は消耗品でもあるため、そのオーダーメイドの価格に見合う価値があるのかどうか、つい気になってしまいます。（40代／男性／大阪府／自営業、自由業）
• 既存の香水も良いのだが、やはり自分好みの香りを作り持続できるのであれば試してみたいと思った。無理に高い香水を購入せずとも、自分が求める香織の香水が作れるのであれば、リピートをしても良いと感じたため。（40代／男性／埼玉県／正社員）
• オーダーメイドというと通常よりも2倍3倍もするイメージなので、良い商品でも高すぎると購入できないからです（40代／男性／静岡県／正社員）

《調香プロセスの楽しさ》

• 私が利用したサービスは、たくさんの種類の香りから2種類の香りを混ぜてオリジナル香水を作れるものでした。調香の後は、ボトルの色やラベルなどもオーダーすることができ、出来上がった商品だけでなく、プロセスも楽しめました。（20代／女性／鹿児島県／公務員）
• オーダーメイドはわくわくするので、どんなものが出来上がるのかも楽しめそうだから。（40代／女性／埼玉県／専業主婦）
• せっかくオーダーメイドにするなら好みの香りにするのは勿論のこと、その香りが出来上がるまでのプロセスも楽しみたいから。（30代／女性／神奈川県／無職）
• 自分の好きな香りにとてもこだわっているので、好みの香りに仕上がるのかどうかが非常に重要です。自分の好み、例えば今使っているものはこういうものなので、この香りよりも少し優しい感じで同じ系列のものを作りたいとか、少し違うものが欲しいけれど、苦手な香りはこういうものなので、など私の好き、嫌いな香りをきちんと感じとってくれて仕上げてほしいです。こういう日に使いたい、など、作ってくれる人と色々シチュエーションなども楽しく話しながら好みの香りを一緒に作り上げていけるサービスだととても嬉しいです。（40代／女性／京都府／専業主婦）

《その他》

• 思い出のある香水で廃盤になったものが幾つもあるので、それらを再現して欲しいという目的で利用したいというのが一番です。 他にはラムやブランデーなど洋酒系が好きだったり、紅茶なら茶葉でコーヒーなら豆など好みの傾向が市販で見つけることが難しいのでリクエストもしたいです。（40代／女性／東京都／自営業、自由業）
• 市販の香水で同じような香りのものが簡単に手に入るのなら、わざわざオーダーメイドする必要はないので、オリジナリティが最も重要だと思います。（40代／男性／東京都／正社員）
• せっかくオーダーメイドで頼むなら、ボトルやパッケージもおしゃれな方が気分が上がる。（40代／女性／兵庫県／専業主婦）
• オリジナルボトルも作れたらプレゼントに使えそう（30代／女性／奈良県／自営業、自由業）
• 前に使っていた香水が製造中止になり、その香水の香りを再現出来たら良いなと思っている。（40代／女性／東京都／正社員）